平素よりOcean Payをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、令和3年11月12日（金）にご利用いただいたOcean Payのご請求において、通信エラーにより発生した不具合についてお知らせいたします。

尚、本件の対象となるお客様には、令和３年11月23日(火)にメール、または、お電話でご案内しております。

【対象となるお客様】

令和3年11月12日（金）にOcean Payをご利用いただいたお客様。

【障害内容】

令和3年11月12日（金）Ocean Payご利用金額が重複した金額で請求しておりました。
※令和3年11月25日（木）お引き落とし分。

【対応について】

令和3年11月25日（木）に重複された金額をご入金させていただきます。

【原因】

原因につきまして、通信エラーによるものと判明しております。今後、このようなことが発生しないように細心の注意を払うとともに、通信エラー発生時の管理体制を見直し、再発防止に努めて参ります。
ご心配、ご迷惑をおかけしまして、深くお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社オーシャンシステム　営業開発室
Ocean ネットスーパー運営部門
TEL：025－288－5511
営業日：月曜日～金曜日
受付時間：9：30～20：00